Meer informatie over dit onderwerp lees je op:

Wat is stress?

Wat is een burn-out?

Zoek je hulp of een stresstherapie kijk dan op:

“Hoe ga ik om met stress”

Overwerkt of overbelast.

Meer lezen

Voor de werknemer:

Eén op de drie werknemers heeft te maken met werkdruk. Een serieus probleem voor zowel de werknemer als de werkgever. Zowel teveel al te weinig werkdruk kan leiden tot psychische en fysieke klachten.

Meer lezen

Voor de werkgever:

Wat zegt de wet?

Zorgplicht werkgever

Download het kennisdossier Werkdruk van Arbokennisnet (hfst 6)

De inspectie Sociale zaken en Werkgelegenheid.

Posttraumatische stress stoornis

Meer informatie over dit onderwerp.

In gesprek over PTTS als verwerking niet lukt, download het E-Book

Verder lezen over PTSS 

De plichten van je werkgever.

Voor de werkgever:

De inspectie SZW controleert.

De inspectiedienst Sociale zaken en Werkgelegenheid.

Voorkom onnodige risico’s verwijzing naar het RI+E steunpunt.

Download hier de flyer aanpakken en voorkomen van agressie en geweld.

Voor de werknemer:

Lees verder op het Arboportaal

Heb je te maken met discriminatie?

Het algemeen wetboek kan je vinden op de website van de overheid.

Heb je een klacht of ben je gediscrimineerd dan kan je terecht bij:

College van de Rechten van de Mens

Postadres

Postbus 16001

3500 DA Utrecht

T (030) 888 38 88

F (030) 888 38 83

Bezoekadres

Kleinesingel 1-3

3572 CG Utrecht

www.mensenrechten.nl

Of bij Slachtoffer hulp Nederland:

Service lijn 0900-0101 (tussen 09.00 en 17.00 uur)

Of via het contactformulier via de website

www.slachtofferhulp.nl

De inspectie SZW controleert.

De inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid.

Week van de werkstress

Sinds april van dit jaar is het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid actief de strijd aangegaan met werkdruk en aanverwanten (zoals discriminatie en pesten). Deze worden  samengebracht onder de noemer ‘psychosociale arbeidsbelasting (PSA)’. Al deze factoren hebben met elkaar gemeen dat ze grote effecten op het werk en het leven van de werknemer kunnen hebben. Om meer aandacht te krijgen voor PSA en werkdruk, zal de eerste week van november in het teken staan van werkstress.

In de aanloop naar deze week van de werkstress zal er elke twee weken een column over werkdruk verschijnen. In deze columns worden verschillende aspecten van werkdruk besproken en worden er tips gegeven over hoe je zelf met dit onderwerp aan de slag kunt gaan.

In de vorige column over ‘gezond omgaan met werkdruk’ benoemden we het al even: In gesprek gaan met je werkgever of leidinggevende. Dat kan heel erg spannend zijn, maar vormt een belangrijke stap in de aanpak van werkdruk en werkstress. In deze column geven we je handvatten en tips over hoe je je op een gesprek met je werkgever over werkstress voorbereid, hoe pak je het gesprek aan en wat je kunt doen na een gesprek.

De voorbereiding
Voordat je met je werkgever of leidinggevende in gesprek gaat is het belangrijk dat je voor jezelf een aantal zaken op een rijtje hebt. Zo zou je kunnen nadenken over de factoren die te maken hebben met de ervaring van jouw werkstress. Zijn dat bepaalde opdrachten, afspraken, momenten in het werkproces of misschien zelfs bepaalde collega’s, klanten of de (dreigende) re-organisatie en/of een lastige thuissituatie.

Ook kun je kijken naar wat deze factoren bij jou doen. Veroorzaken ze prikkelbaarheid, hoofdpijn, vermoeidheid of andere klachten? Schrijf ze gerust op, dit kan een goede leidraad zijn voor het echte gesprek! Focus niet alleen op de negatieve dingen, bedenk ook eens welke factoren er kunnen zijn zodat jij beter met de werkstress omgaat of om zou kunnen omgaan? Is dat een middag vrij, een helpende collega of een luisterend oor? Deze zaken kunnen je helpen in het gesprek met je leidinggevende.

Niet alleen werkstress met klachten kunnen een uitgangspunt voor een goed gesprek zijn. Is de werkdruk hoog op je werkplek? Ook dan kan je eens met je leidinggevende en/of werkgever om de tafel gaan zitten. Bespreek de algemene factoren die de werkdruk negatief beïnvloeden en welke factoren de werkdruk zouden kunnen verlagen. Door een gesprek aan te gaan laat je initiatief zien, je geeft aan mee te denken met het bedrijf en voorkomt wellicht op deze manier werkstress in een later stadium.

Het gesprek
Nu je voor jezelf duidelijk hebt waar de schoen wringt, is het tijd om dit bespreekbaar te maken. Het beste kan je hiervoor een gespreksmoment afspreken met je leidinggevende en/of werkgever. Rust en ruimte is belangrijk, probeer daarom op een moment af te spreken dat jullie beiden ongestoord kunnen praten.

Voor het gesprek kan je er voor kiezen je gemaakte notities nog eens door te lezen of zelfs mee te nemen naar de afspraak. Begin het gesprek met het uitleggen waarom je daar zit. Zo zou je kunnen beginnen met uitleggen dat je werkstress ervaart en wat voor klachten dat bij je teweeg brengt. Ook kan je verduidelijken wanneer deze klachten ontstaan en door je voorbereidingen kan je ook al aangeven wat je zou kunnen helpen deze klachten te verminderen.

Het kan zijn dat voor je leidinggevende of werkgever jouw klachten onverwacht komen. Probeer in het gesprek daarom ook zeker te ontdekken hoe jouw leidinggevende of werkgever werkdruk of werkstress  ervaart. Is hij of zij zich bewust van een (te) hoge werkdruk en op welke manieren zouden jullie er samen voor kunnen zorgen dat de situatie voor jou weer te behappen wordt.

Een goede communicatie is essentieel. Wees duidelijk in wat je vertelt en geef voorbeelden, maar luister ook naar wat je werkgever te zeggen heeft. Voel je je in een hoek gedreven, beschuldigd of op een andere manier vervelend in het gesprek, probeer dit dan uit te spreken. Probeer in het gesprek centraal te houden dat er samen gezocht wordt naar oorzaken en bijbehorende oplossingen.

Maak in de afronding van het gesprek duidelijke afspraken over de aanpak van de werkstress en plan samen ook een terugkoppelmoment in, waar de uitvoer kan worden geëvalueerd.  Zo weten jullie beiden waar aan gewerkt kan worden. Is het eerste  gesprek te beladen geweest om tot een goede conclusies te komen? Plan dan een nieuw gesprek. Zo kunnen jullie beiden de situatie even laten bezinken en een volgende keer met frisse energie op zoek gaan naar oplossingen.

Tot over twee weken

Groet Sanne

 Bron: Gespreksprotocol: In gesprek over stress

Zo ga je op een gezonde manier om met werkdruk.

3 t/m 7 november ‘Week van de Werkstress’.

In de Arbowet heeft de overheid vastgelegd wat belangrijke voorwaarden zijn voor een gezonde en veilige werkplek. Psychosociale arbeidsbelasting, waar werkdruk onder valt, staat hierin uitgebreid omschreven. Een belangrijk besluit hierin is dat werkgevers de plicht hebben hun werknemers te beschermen. Om dit vast te leggen zijn werkgevers (vanaf vijfentwintig werknemers) verplicht een plan van aanpak op te stellen, waarin onder andere omschreven wordt hoe werkdruk aangepakt zal worden.

Natuurlijk heeft een werknemer zelf ook de nodige invloed. De verantwoordelijkheid van beide partijen (werkgever én werknemer) wordt daarom nog eens extra benadrukt in de campagne ‘Duurzame Inzetbaarheid’ van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Een gezond werkklimaat wordt gefaciliteerd door de werkgever en bijgestuurd door de werknemer!

Drie werkdruk mythes
Een van de belangrijkste punten om op een gezonde manier om te gaan met werkdruk is om een aantal hardnekkige mythes over dit onderwerp te herkennen. De eerste mythe is dat werkdruk simpelweg hoort bij een bepaald beroep. Zo hoort werkdruk niet per definitie bij een bepaald soort werk en kunnen bedrijven in dezelfde branche verschillen in de werkverdeling en de planning (wat een effect kan hebben op de werkdruk). In hoeverre ben je er van bewust dat je zelf invloed kunt hebben op de gang van zaken, bijvoorbeeld via de personeelsraad of je leidinggevende?

Een volgende hardnekkige gedachte over werkdruk, heeft te maken met de angst om ‘nee’ te zeggen. Werknemers durven geen ‘nee’ te zeggen of twijfels te uiten uit angst gezien te worden als niet ambitieus of ongemotiveerd. Terwijl nee-zeggen juist ruimte kan scheppen om nog eens naar een planning of product te kijken. Een manier om werkdruk voor jezelf te beperken is dan ook om wanneer nodig, nee te zeggen tegen opdrachten of trajecten.

Een derde mythe is dat werkdruk tussen de oren zit en dat je stressbestendig moet worden. Zoals in de vorige column al werd uitgelegd, ontstaat werkdruk wanneer er een verschil zit tussen wát er gedaan moet worden (het werk) en wat hiervoor beschikbaar is (tijd, kennis, vaardigheden). Hoeveel tijd een werknemer nodig heeft kan verschillen, net zoals beschikbare kennis en ervaring. Ook zitten er individuele verschillen tussen werknemers in hoeveel werkdruk (en voor hoe lang) ze het kunnen verdragen. Mensen hebben nu eenmaal verschillende kenmerken en kwaliteiten. Het is daarom heel belangrijk jouw persoonlijke ervaring in een werkdruksituatie kenbaar te maken. Zo geef je collega’s en leidinggevenden de kans om te helpen.

Zelf aan de slag is spannend
Het kan heel erg spannend zijn om aan te geven dat je werkdruk ervaart of dat je bepaalde aspecten van het werkproces graag anders zou zien. Toch is dit heel erg belangrijk, jij bent namelijk de expert als het op je eigen welzijn aankomt. Jij weet als allerbeste welke situaties bij jou werkdruk opleveren. Met het aangeven van knelpunten voorkom je dat jij en misschien zelfs wel je collega’s door een bepaald werkaspect dreigen uit te vallen!

 Tot over twee weken,

 

groet van Sanne